手机浏览中华橱柜网
当前位置: 现代电器 > 现代电器资讯动态 > 大吸力吸油烟机异响处理方法及答客户问

    大吸力吸油烟机异响处理方法及答客户问

    2020-04-07 浏览数:

    ​油烟机排烟声音异常,是困扰很多服务员一个头痛的问题,但是只要我们掌握一定维修和沟通技巧,那就能够迎刃而解了。

    油烟机排烟声音异常,是困扰很多服务员一个头痛的问题,但是只要我们掌握一定维修和沟通技巧,那就能够迎刃而解了。

    在处理这种问题的时候,千万不要凭经验上门未作任何检查就做出判断,因为用户既然叫我们上门,那么至少在他看来该台产品的声音就是不正常的。同时对用户的意见要认同,用户提出烟机排烟声音异常,不管是否正常,我们则可以说:“是有一点响,那我帮你检查一下,看问题出在哪里。”而不应该否定用户的看法。就算我们认为是正常的声响,那也要按照步骤一步一步的从油烟机检查到烟道,然后再作出结论,跟用户沟通。让用户觉的我们是经过检查后得出的结论,而不是凭空捏造,而让他们强制接受。这里谈到的一步一步我们一般分为以下几个步骤:

    一、上门服务员须仔细检查油烟机的工作情况,仔细判断声响的原因:是烟机自身故障还是排烟不畅引起的,这是处理问题的关键,一般可以从以下几点加以判断:

    1、风叶转动是否平稳,转动速度是否均匀。

    2、烟机工作时机器有否异常振动。

    3、从油网处观察止回阀摆动的情况。一般排烟顺畅的油烟机,止回阀在工作时是打开后停留在90度角处,而排烟不畅的油烟机在工作时止回阀是不停的来回摆动,跟气流撞击发出异响。

    二、检查油烟机:

    1、第1步应该拆除护罩、烟管、止回阀,将油烟机抬下放置在一个平稳、开阔的地方,再开机试听声音。一般说来用户都是能接受空机运转的声音的。这一步是让用户能够认为油烟机是正常的,问题出在烟道。

    2、接下来我们应该从烟机止回阀、排烟管、公共烟道接口、公共烟道,各部分依次进行仔细检查,需要注意的是现在个别小区的烟道接口排烟偏小、主副烟道通路不畅都会影响烟机的噪音和吸力。需要重点检查的部位及方法:(见示意图)                 

    ①、检查风叶转动是否平稳,在电机不工作情况下,用手轻轻转动风叶,找一个固定点观察风叶转动时摆动的幅度是否过大,如果摆动幅度过大则该风叶平衡已被破坏,需要更换。同时应检查风叶安装是否到位,风叶帽是否紧固;

    ②、检查电机是否异常,一般我们用手提住转轴上下拉,看是否存在较大移动间隙,或者在空载状态下分别接通强、弱档,将电机适当靠近耳边,看是否存在不规则摩擦声;

    ③、检查烟机安装是否平稳,机体橡皮固定脚与墙体是否贴合,及其他零件安装是否牢固,用户家其他物品有否松动而引起振动,产生异响;

    ④、检查用户烟机的排烟是否通畅。这里我们首先要检查止回阀是否完全开启,有无异物卡死;其次检查烟管是否被压扁、未使用原装型号烟管或者转弯过多;同时烟管不宜过长,应控制在2米之内,如果因用户环境所致,需加长烟管则要跟用户事先沟通好。

    ⑤、检查烟管排入公共烟道处开口大小是否符合规定大小,公共烟道接口处止回阀大小及开启情况;

    ⑥、再检查用户公共烟道主烟道通向副烟道处开口大小是否太小。此处一般检查比较困难,一般我们通过对其他各部位检查结束,确认无异常后,而烟机声音还是比较异常的情况下对此处进行检查。如不能检查到此处,而又能判定该处的确存在问题,那我们可以在烟管排入口尽量偏上方开一个规格大小的风口即可。

    ⑦、当然也不排除可能开发商在烟道设计上存在问题,例如主副烟道设计尺寸过小、主烟道排出口径太小,比方说整栋楼有15层,那么该烟道就有15户人家油烟排入,假设我们每台烟机的排风量为每分钟12M3,那么每分钟就会有180M3油烟排入烟道,如果没有足够大的排出口,那么势必会影响油烟机的噪音和吸烟效果。就只有凭我们服务员的工作经验和沟通技巧来解决了。

    (文章来源:现代电器官网,侵删)

    本文二维码
    使用手机微信“扫一扫”功能,扫描以上二维码,即可将本文发布到“朋友圈”中。

    微信公众号
    扫描左侧二维码,关注中华橱柜网官方微信公众号。实时掌握最新橱柜行业动态,了解最实用的橱柜产品知识。

    阅读下一篇

    大多数人清洗大吸力吸油烟机时,都习惯拆卸清洗

    在日常生活中,家电早已成为了我们家里不可缺少的成员,它们就像是一位位勤勤恳恳的员工,每天在各自的岗位上兢兢业业地付出,为我们的生活提供着自己的一份力量。但是,有一点要注意的是,我们在使用家电的同时,也不能忽略了对它们的清洁工作,今天,我们就一起来看一下各类家电的清洁攻略吧。[详情]

    返回品牌首页返回资讯动态首页

    版权与免责声明:

    凡注明稿件来源的内容均为转载稿或由企业用户注册发布,本网转载出于传递更多信息的目的;如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们,同时对于用户评论等信息,本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性;


    本文地址:https://cnmodern.co.chinachugui.com/news/itemid-501135.shtml

    转载本站原创文章请注明来源: 中华橱柜网

    现代博士加盟条件

    品牌名称:现代博士

    公司名称:中山市现代厨房设备有限公司

    主营产品: 厨房电器

    基本投资:10万-30万

    全国门店:1000-3000家

    经营模式:经销

    招商区域:全国

    适合人群:自主创业

    获取资料

    招商加盟区域查询

    • 1分钟前浙江杭州市 周女士查询了品牌招商区域
    • 3分钟前湖南长沙市 胡先生查询了品牌招商区域
    • 2分钟前辽宁大连市 杨女士查询了品牌招商区域
    • 4分钟前北京 肖女士查询了品牌招商区域
    • 5分钟前云南昆明市 王女士查询了品牌招商区域
    • 7分钟前福建福州市 李先生查询了品牌招商区域
    • 8分钟前湖南长沙市 蒋先生查询了品牌招商区域

      目前品牌在全国门店数量约为1000-3000家,并计划在空白区域继续招商

      用户信息授权确认书(仔细阅读)

      联系我们

      公司名称:中山市现代厨房设备有限公司

      加盟电话:0760-23…获取联系电话

      招商电话:0760-23…

      官网地址:https://cnmodern.co.chinachugui.com/

      X 谢谢您提交的加盟信息!

      我们将会在一个工作日内给您致电,请保持通话畅通

      知道了
      X 谢谢您提交的咨询信息!

      我们将会在一个工作日内给您致电,请保持通话畅通

      知道了
      X 谢谢提交!

      您的评论已经提交审核

      知道了
      X 恭喜您提交成功!

      稍后会有客服致电与您联系,提供资料包,请保持手机畅通

      知道了
      X 感谢您提交的信息!

      《2024年橱柜行业前景》资料包送给您!

      点击提取
      X 感谢您提交的信息!

      《2024年家居建材加盟攻略》资料包送给您!

      点击提取
      X 感谢您提交的信息!

      《2024年家居建材加盟指导手册》送给您!

      点击提取
      X 感谢您提交的信息!

      《橱柜行业研究报告》资料包送给您!

      点击提取
      x
      • 江西抚州 131****9026
        正与招商经理进行[免费通话]
      • 重庆双桥区 135****4993
        正与招商经理进行[免费通话]
      • 福建福州 132****5064
        正与招商经理进行[免费通话]
      • 河南开封 136****4863
        正与招商经理进行[免费通话]
      • 上海奉贤区 136****8445
        正与招商经理进行[免费通话]
      • 西藏拉萨 138****7423
        正与招商经理进行[免费通话]
      • 广东江门 137****8863
        正与招商经理进行[免费通话]
      • 浙江金华 137****5020
        正与招商经理进行[免费通话]
      • 广东深圳 138****4973
        正与招商经理进行[免费通话]
      • 黑龙江佳木斯 139****5781
        正与招商经理进行[免费通话]

      免费加盟热线:400-061-8777

      x