有个别用户在不同环境会认为烟机声音偏响，吸风力达不到心中理想，这就需要我们的服务人员掌握一定的理论知识和日常的经验积累，跟用户进行沟通。一般可以通过以下几点进行引导用户：

1、为什么欧式烟机排风量比深型烟机排烟量小？

答：国家对油烟机的排风量标准是≥7M3 /min,（即在单位时间、单位面积所流出的风量）而我们公司生产的欧式烟机排风量在12-15 M3/min,因为欧式机早起源于欧洲，因为欧洲人跟我们中国人的饮食习惯有很大区别。他们一般用烟机都是煮咖啡、热牛奶、煎鸡蛋等不易产生大量油烟的做法，而我们主要以煎、炸、爆炒等，这样就会产生大量油烟，而欧式烟机因为注重外观的原因，它的吸入面积减小，所以深型烟机的排风量都会略大于欧式烟机。欧式烟机早进入中国时有五层油网，但是经过使用一段时间后难以清洗，影响吸烟效果。随着市场经济的不断深入，市场上推出了欧式外观、中式机芯的烟机，即将原有功率加大，将油网由五层改为单层，将铝制油网改为金属网，在一定程度上改变了原有欧式烟机的不足，并逐步向深型机靠拢。例如：有一位浙江的杨先生在汽车博览会上，看中了一款非常漂亮的，跑的也很快的法拉利跑车，当时在整个浙江仅有两辆，回家后加满油上高速公路后发现时速仅能达到90-100KM/小时，当时杨先生就非常生气，认为是汽车质量有问题，于是杨先生就将汽车开至检测站检测，一切正常。后经过了解，原来法拉利跑车需用100号以上汽油才能达到180-200KM/小时,而杨先生加入的是93号汽油,而国内的汽油仅为97号,难道我们仅能凭此就说法拉利跑车质量有问题,不好吗?

2、为什么在家里感觉噪音和吸力不如在商场看到的？

答：因为商场人多嘈杂，空间面积大声音易扩散，而家里的厨房空间小而且较密闭，周围环境较安静，烟机产生的噪音会显得较明显。用户在商场购买时，导购员会用报纸、开孔板等物品进行演示烟机的性能，吸力大、噪音小，给用户造成视觉和听觉上的误差，因为此时烟机未装出风罩、排烟管、未排入公共烟道，这就会吸力大，噪音小。但是，油烟机装好后，烟道会对油烟机产生一个负压，所以我们会感觉在家里的声音比商场稍大些。

3、吸力差和噪音异常跟使用环境有关系吗？

答：用户的使用环境也会很大程度上影响烟机的正常工作。门和窗户不可打开太大或者关闭过严。一般我们建议使用过程中可以关闭厨房门，窗户留3-5CM宽的缝隙。如果门窗关闭过严，则不能形成对流，影响排烟及工作噪音。如果门窗大开，户外的风力会对油烟有所影响。

4、为什么炒菜的时候会有油烟突然外溢？

答：因为油烟机在正常工作时吸排风量是恒定的，菜突然下锅瞬间产生的油烟增大，烟机不会很快全部吸排出去的，它必须慢慢才能排光的。瞬间产生的油烟会让人感觉不舒服，但是3-5分钟就会慢慢排完，所以就个别用户的饮食习惯，我们就此要尽量接受。

5、为什么感觉欧式烟机比深型机噪音大？

答：欧式烟机因结构设计异于传统的深吸型烟机，欧式机因进风面积小，所以为了增大吸风量，必须加大电机功率。国家对于噪音规定的标准要求是声功级≤75分贝，而我们公司生产的油烟机噪声的实验室测定值为≤60分贝（声功率级），都是低于国家标准的。需要注意的是我们在宣传资料上提到的小于或等于55分贝是指的声压级，这是两个不同的参数值。油烟机在额定电压、频率下，以档高转速运转时在实验室所测得的噪声值叫声功级噪声，而声压级噪声值是指在声功级基础上通过换算得到的一个数值。声功级噪音参数是在声功级的噪声值是高于声压级14分贝，就是说我们标注的声压级噪音是小于55分贝，那么就是说我们声功级噪音是会小于69分贝的。

6、为什么使用公共烟道的烟机会比直接排到室外的烟机声音偏响、吸力会减弱？

答：公共烟道一词起源于90年代末，房地产开发商、物业管理为加强对小区整体环境而设计的公用排烟系统，一般说来它是由两个相连的通风管道构成，即我们常说的主烟道和副烟道。通常油烟是烟机吸入后通过烟管排入副烟道，再经过一段烟道后排入主烟道，这样可以防止串味和回烟。现在有个别小区开发商为省工时，整个烟道不分主副，这样可能会导致回烟，这就要求我们烟机的止回装置要更密封。例如，一用户家住八楼而他家整栋楼是二十层，假设每层高3米，那该烟道长度就是60米。也就是说在大家都做饭的时候就会有二十户人家都会把油烟排入该烟道，可以试想排烟效果和噪音肯定会受到影响的。再比方说一烟民，他以前使用一只二十公分长的烟斗，而现在要他使用一只2米长的烟斗，可以设想一下，他能够很顺利的抽烟吗？如果可以的话，那他就可以上电视节目表演了。

综合以上检查、维修方法和沟通要点，我们需要抓住用户的心里想法和需求，针对不同用户采用不同的检查和沟通方式，彻底帮用户解决声音响的问题，打消他心中的疑虑，这样才能获取用户的信任和赞许。

烟机吸力越大越好？知道这些不花冤枉钱

当下社会，社交厨房概念深入人心，厨房不仅是美食的缔造空间，也是家庭中空气容易污染的地方。厨房里，空气质量也许并没有我们以为的那么好。油炸、煎炒等烹饪过程中，食用油在高温裂解下释放出的有害物质，轻轻松松就能让厨房空气中的PM2.5迅速爆表，突破300μg/m³大关！厨房油烟污染已经远远超出你的想象！

对付油烟，选一台吸力大的油烟机不就好了，明明感官上风量很大，可为什么油烟就是吸不干净呢？其实，油烟机的风量并不能单独作为判断油烟机吸力的标准，大吸力油烟机未必能够达到你理想的效果。

大风量≠有效排风量

油烟从锅上升腾像是一支浩浩荡荡的队伍，从油烟机出口出发，穿过烟管，通过排风口进入公共烟道。起初宽阔的烟道可以任由这支大军驰骋向前，但在它们上升的过程中，慢慢和上层烟道中的油烟相遇，会形成拥堵局面，越往上，压力越大，能排出的油烟就越少。而排不出去的油烟，就会通过烟道倒灌回厨房。

因此，只有单纯的大风量，却没有足够的风压将油烟送出去的话，烟机的吸烟效果只会事倍功半。大风量搭配大风压，才是提高有效吸油烟量。莱普CX308油烟机，低空近吸16m³/min大风量搭配260mm大风轮直流变频电机，加持880Pa大静压，实现真正畅吸油烟不倒灌。莱普CX308烟机开机即自动检测烟道压力，做饭高峰期自动调节转速和风压，油烟急速畅排拒绝排烟拥堵，让你家厨房清新无油烟！

主动出击  拢烟不逃逸

厨房炒菜时，油烟会经历三个阶段：炸起、升腾、扩散。这三个阶段通常在灶具上方580mm左右的区域，油烟开始四下逃逸。因此油烟能否被烟机尽数吸走的另一大关键因素是烟机的拢烟能力。莱普CX308油烟机，采用嵌入式窄边处理技术，拢烟范围更大，拢烟量更多；31%全压效率，高于国家一级能效34%；低空近吸，离灶台油烟更近吸得更净。

一台高品质的油烟机，绝不仅仅只是徒有其表。大风量，是油烟机有效发挥吸油烟工作的前提，同时大风压为排走油烟提供充沛动力，搭配聚拢油烟不外逸的强有力后盾，才能确保厨房空气不被油烟困扰。厨电小白们在选择时，务必当心陷入类似的认知误区里哟。

(文章来源：现代电器官网，侵删)